Shopping Assistant
Shopping Assistant — AI-ассистент для покупателей. Он уточняет задачу, помогает выбрать и сравнить товары из подключённого каталога, объясняет подборку и предлагает следующий шаг в разговоре.
Ассистента можно встроить в сайт через Web-виджет или реализовать собственный интерфейс через API. Для Android и iOS есть интеграция через SDK.
Возможности ассистента
Доступные сценарии зависят от настроек магазина и подключённых источников. Ответы о конкретном магазине, актуальных остатках или сервисных условиях требуют соответствующих данных.
Условия запуска
Секция задаёт магазин и конфигурацию ассистента в Gravity Field. Для запуска подготовьте доступ к секции, каталог, правила консультации и интерфейс чата.
Дополнительные источники — собственный поиск, остатки в магазинах и отзывы — подключаются отдельно. Подготовка файла или API клиента сама по себе не включает новую возможность в ответах ассистента.
С чего начать
Команда магазина проверяет ответы, настраивает сценарии и анализирует обращения покупателей. Разработчики готовят данные, интегрируют чат и проверяют передачу событий.
- Начало работы — войти в кабинет, выбрать секцию и проверить первый тестовый диалог.
- Настройка — проверить правила консультации и настроить сценарий под задачу покупателя.
- Интеграция — подготовить данные и встроить чат через Web, API или SDK.
- Анализ диалогов — разобрать обращения покупателей, оценить использование, качество ответов и темы.
- Решение проблем — найти причину отсутствующей кнопки, пустой подборки, ошибки контекста или оценок.