Tag: ux

В Shopping Assistant API появился контекст текущего ответа: намерение покупателя, выбранный сценарий и режим — уточнение, ответ, передача в поддержку или отказ. Теперь ваш интерфейс может учитывать, какую задачу решает ассистент. Например, покупатель просит подобрать ноутбук для учёбы. Когда ассистент выбирает сценарий подбора ноутбука, приложение может показать рядом с чатом элементы выбора диагонали и бюджета. Если разговор переходит к другой задаче, интерфейс меняется вслед за новым ответом. Магазин связывает консультацию и элементы подбора в одном интерфейсе; покупатель продолжает выбор в контексте своей задачи.

Есть запросы, на которые нельзя хорошо ответить без уточнений. «Подбери матрас» — какой размер, жёсткость, бюджет? Обычно таких деталей две-три, и в чате ассистент спрашивает их по одной: вопрос, пауза, ответ с клавиатуры, снова вопрос. Каждый ход стоит покупателю нескольких секунд ожидания и усилия сформулировать ответ, а вся последовательность ощущается как допрос.

OS

Теперь чтобы протестировать альтернативную версию элемента на сайте достаточно кликнуть по нужному элементу.